前台客户服务专员

工作职责

• 提供全程高标准客户服务
• 确保符合品牌及LQA标准
• 欢迎客人并介绍酒店设施及周边信息
• 协助完成Check-in / Check-out流程
• 确认付款方式及处理账单
• 处理客户需求及突发情况
• 确保会员权益落实并发展新会员
• b43-直招
• WP 前台客户服务专员，底薪2500+工作餐，超过44小时后计算加班，提供制服（需自备白色运动鞋 + 白色短袜），

职位要求

• 至少2年相关经验（酒店 / 客服优先）英文能听说读写，会第二语言更佳，大专及以上（酒店管理或相关专业优先）综合素质要求，良好沟通能力及服务意识，具备团队合作精神，注重细节，态度亲和，能承受工作压力并解决问题，具备良好的时间管理能力，主动积极，适应快节奏环境 能保守客户及公司信息机密，熟悉电脑操作及酒店系统更佳，负责接待客人，办理入住及退房手续，核对账单及处理付款方式（信用卡预授权 / 现金押金），回答客人咨询，提供酒店及周边信息，推广酒店设施及房型（Upselling）协助处理客户问题及反馈，介绍及推广会员（Loyalty Progra，m）
• 英文能听说读写，会第二语言更佳
• 大专及以上（酒店管理或相关专业优先）
• 综合素质要求
• 良好沟通能力及服务意识
• 具备团队合作精神
• 注重细节
• 态度亲和
• 岗位职责，提供全程高标准客户服务，确保符合品牌及LQA标准，欢迎客人并介绍酒店设施及周边信息协助完成Check-in / Check-out流程，确认付款方式及处理账单，处理客户需求及突发情况，确保会员权益落实并发展新会员

待遇福利

• 底薪2500+
• 工作餐
• 计算加班（超过44小时）

其他信息

• 提供制服（需自备白色运动鞋 + 白色短袜）
• 17390002743