直播运营

岗位职责：

1、账号搭建、开通小黄车。

2、明确直播渠道整体市场战略与目标，把握直播整体运营方向，具有专业的选品能力，带领团队完成部门业绩指标。

3、负责电商直播所有渠道的运营工作的战略和战术要求并对结果负责，拆解直播各个转化环节，针对环节转化率进行优化。

4、负责策划直播过程中各种玩法设定，话术设定、逻辑设定、节奏设定、活动设定以更好的达成KPI。

5、对数据超级敏感，定制整理系统化的直播数据，进行流量提升，对直接数据的不同维度进行提升与优化，创造业绩。

6、负责主播运营成长机制，对主播进行孵化和培养，及时复盘主播的直播数据大盘，跟进直播中产生的各类问题反馈处理并给予合理的解决方案。

7、负责售后及客诉订单处理工作，与相关负责人沟通给到客户正确和满意的回复，减少投诉率、提升店铺在平台的分值权重。

8、处理产品售后疑难问题，妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题不断优化客服处理方式及话术更新。

9、后台商品上架及链接维护。

任职要求：

1、有不同渠道起号的实操经验和成功案例，带领团队创造优秀GMV的优先。

2、精通不同渠道或平台的运算机制和底层逻辑，有针对性的提高不同渠道直播间的数据优化，主播话术优化等。

3、具备投手能力。

4、有责任心，工作细心踏实，具备良好的人际沟通、组织协调以及解决复杂问题等综合管理能力。

5、耐心负责